Uber One en México: qué es, cómo funciona y por qué podría beneficiarte

Uber One es un modelo de suscripción mensual que entrega beneficios como acceso a entregas sin costo o descuentos en viajes. Así, el objetivo de esta suscripción es otorgar ahorros. Aunque, para acceder a estas ventajas, es necesario cubrir un pago mensual. De tal manera que, para obtener los beneficios, hay que pagar al mes $70 MXN (aunque, si se es usuario nuevo, es posible acceder a una prueba gratuita de un mes). 

Resaltando que este modelo de servicio por membresía fue lanzado por la compañía por primera vez en el mercado latinoamericano en México desde el año 2022. Con la intención de ofrecer mejores ventajas en comparación con el servicio tradicional. Beneficios como: 

• Entregas sin costo y sin cuota por servicio. Beneficio que se puede aprovechar para los servicios en Uber Eats o Cornershop. Aunque con limitaciones, ya que para aplicar, en pedidos de restaurantes, el valor de la compra debe de ser superior a los $159 MXN o bien para el servicio de supermercado, donde el valor del pedido debe de ser superior a un total de $500 MXN. 
• Descuentos en viajes o compras. También se pueden obtener rebajas de hasta el 5% en cualquier viaje. Mismo porcentaje que se puede aprovechar para la compra de productos que se realicen desde la App. 
• Crédito por demoras. Aplicando principalmente para el servicio de Uber Eats. Donde la intención es otorgar un crédito de hasta $50 MXN por cada demora en un pedido que ha sobrepasado el tiempo máximo de espera.
• Acceso a los mejores conductores de Uber. Además, el pago de la membresía permite el acceso a los mejores Uber socios conductores con las más altas calificaciones. Para que la experiencia del viaje sea la mejor. 
• Otros beneficios exclusivos. También es posible acceder a algunas promociones y ofertas exclusivas que se ofrecen en los servicios de Uber, como 10% en crédito por la renta de vehículos. Además de recibir atención prioritaria, si se tienen problemas con el servicio de Uber y se requiere de asesoría por parte de atención al cliente. 

Así, se trata de un esquema de membresía diseñado por Uber para tener acceso a distintas ventajas en movilidad y entregas. Y que se encuentra centrado principalmente para los usuarios de Uber que emplean el servicio con mayor frecuencia. Si en caso eres conductor, también puedes conocer cómo facturar en Uber.

El servicio de Uber One solo se encuentra disponible en alrededor de 70 de las ciudades más importantes del país donde Uber presta operaciones. Y en todas las regiones, la membresía ofrece los mismos beneficios para entregas y viajes para usuarios que hacen uso frecuente de Uber. Mientras que, para utilizar la membresía, es necesario cubrir una cuota:

• Pago mensual de $70 MXN. 
• Pago anual de $750 MXN. 
• O bien $49 MXN mensuales para la suscripción Uber One para estudiantes o una cuota anual de $490 MXN del mismo servicio. 

Con la posibilidad de poder hacer uso del servicio de manera gratuita por un mes. Gracias al periodo de prueba promocional. Así, se pueden acceder a los beneficios de la suscripción, como son:  

• Entregas sin costo e ilimitadas de los servicios de Cornershop y Uber Eats. Beneficio aplicable solo en pedidos cuyos montos sean superiores a los $159 MXN en restaurantes o de al menos $500 MXN en pedidos realizados de tiendas y supermercados. Mientras que, si el pedido se realiza en tiendas de conveniencia, el monto mínimo debe ser de al menos $199 MXN. 
• Pago de $0 MXN al realizar órdenes en artículos comestibles, artículos de conveniencia, restaurantes, vinos y licores y mucho más. Siempre y cuando el pedido realizado sume al menos $159 MXN. 
• Posibilidad de seleccionar entre los socios conductores mejor calificados al reservar un viaje desde Uber. 
• Descuento de hasta el 5% de crédito. Aplicable a cualquier viaje o cualquier otro tipo de producto disponible en la aplicación de Uber.
• Servicio de atención al cliente prioritario. Facilitando la resolución de cualquier incidencia o duda con mayor rápidez. 
• Acceso a otras promociones y ofertas exclusivas para los suscriptores. Ofertas que regularmente son organizadas por Uber. Por ejemplo, Uber organiza eventos especiales como Uber Member Days, en donde se puede acceder a descuentos para compras de Chedraui, Starbucks, Domino’s, Farmacia Benavides, KFC o 7-Eleven. 
• También se puede reclamar un crédito de hasta $50 MXN. Crédito que se puede reclamar, si después de haber hecho un pedido desde Uber Eats, no has tenido respuesta y se ha superado el tiempo máximo para la entrega.

Así, poder concluir que usar Uber One no puede brindar acceso a los siguientes beneficios:

Descuentos y beneficios en viajes: 

• 5% de crédito Uber One aplicable en cualquier viaje que sea elegible desde la aplicación de Uber México (no acumulable con otras promociones). 
• Prioridad para acceder a los Uber partner conductores con mejor calificación en la App. Para disfrutar de la mejor experiencia de viaje. 
• Posibilidad de cancelar viajes, sin tener que cubrir la cuota de cancelación. Solo disponible para miembros activos con la membresía. 

Promociones, beneficios y descuentos en Uber Eats: 

• Envíos ilimitados y sin costo al realizar pedidos de Uber Eats (solo aplicable en pedidos de restaurantes y con monto superior a los $159 MXN). 
• Cuota de servicio de $0 MXN para órdenes en servicio de restaurante que cumplan con monto mínimo de pedido. 
• Entregas sin costo adicional para pedido en tiendas de conveniencia y supermercados. Siempre que cumplan con el monto mínimo de pedido de $199 MXN y $500 MXN. 
• Crédito Uber Cash de hasta $50 MXN aplicable para pedidos de Uber Eats que han superado el tiempo máximo de espera para entrega (es necesario verificar el pedido para conocer si es elegible para esta oferta). 
• Promociones y ofertas exclusivas organizadas y diseñadas por Uber. Promociones como Uber One Members Days. 

Beneficios especiales para usuarios frecuentes

• Si eres usuario frecuente, en Uber estiman que puedes acceder a ahorros de hasta $345 MXN al emplear los beneficios que ofrece la membresía. 
• Servicio de atención al cliente prioritario para resolver cualquier duda o inconveniente de la forma más pronta posible. 
• Posibilidad de obtener descuentos adicionales en servicios como KFC, Farmacias Benavides o Uber Comfort. 
• Preferencias para obtener reservas de restaurantes que se encuentren vinculados con OpenTable (gracias a la alianza hecha entre Uber y OpenTable). 
• Además de algunas otras promociones que se ofrecen de manera periódica de algunas otras marcas de importancia. 

Esto depende del estilo de vida que ha decidido llevar. En sí, Uber One es un servicio diseñado para quienes deseen tener mayores beneficios al contratar un servicio de viajes por aplicación y realizar pedidos online. Resaltando que, sobre todo en entregas, se obtienes beneficios solo si realizas pedidos desde la App, lo que no significa que el costo de lo que deseas comprar sea el mejor online. 

Por su parte, contar con un auto propio brinda la posibilidad de obtener una mayor independencia en movilidad. Aunque esto también representa que se deben de adquirir mayores responsabilidades al tomar el volante. Además de que la membresía en sí no ofrece ahorros. Ya que esto último depende de la responsabilidad con que te ajustes a tu presupuesto. Pero, para tener una mejor perspectiva, ahora te ofrecemos una comparativa entre tener auto propio y utilizar Uber. 

En este sentido, Uber One puede ser una alternativa atractiva, principalmente si te encuentras en este tipo de situaciones: 

• Cuando vives en una enorme ciudad con tráfico intenso y no quieres lidiar con el estrés de la conducción. También es una opción atractiva si pretendes asistir a un evento masivo y no deseas lidiar con el hecho de no saber en dónde puedes estacionar. 
• De igual manera, Uber One es una atractiva solución, si realizas constantemente pedidos de comida y productos a domicilio durante toda la semana. 
• También puede ser una alternativa idónea, si pretendes organizar viajes con un grupo numeroso de personas y necesitas un tipo de vehículo más amplio.

Así, solo contar con auto propio te permite alcanzar la mayor independencia en movilidad. Sin embargo, si quieres hacer uso de Uber One para alcanzar esta independencia, es necesario complementar con otros servicios, como son la renta de autos o motocicletas y el uso del servicio del transporte público.

En sí, el uso de la membresía de Uber One ha recibido una variedad de opiniones entre positivas y negativas. Realizando varias observaciones que podrían mejorar el servicio. Algunos de los principales puntos a destacar de la membresía son los siguientes: 

Opiniones positivas de Uber One:

“Definitivamente vale la pena. Si calculas el ahorro que obtienes en cada pedido, te darás cuenta de que ahorrarías mucho más dinero”. (Foro en Reddit).

“Si usas Uber una vez a la semana o más, definitivamente vale la pena”. (Foro en Reddit)

“Te dice cuánto has ahorrado en total, es bastante sustancial y obtienes prioridad para los viajes, lo que definitivamente lo hace valer la pena”. (Foro en Reddit). 

Dudas y críticas más frecuentes de Uber One: 

Por su parte, estos son algunos detalles relevantes que bien se podrían mejorar del servicio: 

• Si bien se ofrecen varios beneficios en comparación con la anterior membresía, Uber Pass. La actual versión de la suscripción no parece ofrecer mejores ventajas, sobre todo en pedidos a Uber Eats (destacando que sale más económico recoger y hacer pedidos de manera directa al restaurante o negocio).
• Por el algoritmo, los beneficios pueden ser distintos para los diversos usuarios. 
• Existen varias dudas y dificultades para intentar cancelar la suscripción. Destacando algunas trabas para la cancelación. 
• El cobro automático también parece no ser del agrado de muchos usuarios. 
• En comparación con Uber Pass, Uber One solo ofrece un descuento en viajes del 5% (la anterior membresía podía ofrecer rebajas de hasta el 10%). 

También se han cuestionado las promesas de ahorro. Incluso, en países como Estados Unidos, han declarado que Uber inflan o exageran el dato de ahorro (fuente Merca 2.0).

Uber One busca integrar la mayoría de los servicios de Uber, incluyendo Uber Comfort, Uber XL y Uber Pet. Aplicando ciertos beneficios especiales en algunas circunstancias. Por ejemplo, algunas ventajas que se pueden obtener al mezclar con Uber One son: 

• Uber Comfort con Uber One Member Days se pueden obtener descuentos de hasta el 15% al seleccionar viajes en esta modalidad. Lo que significa que, al descuento del 5% promedio, se puede acceder a una rebaja de hasta el 20% con las promociones adicionales del servicio premium. 
• Uber Pet también puede combinar descuentos, siempre que se encuentren disponibles este tipo de beneficios. 
• Al igual, solo en viajes elegibles, se pueden sumar descuentos, además del beneficio de rebaja del 5%. 

En este sentido, al verificar la información anterior, es notorio que se pueden combinar los beneficios de Uber. Permitiendo tener acceso a rebajas adicionales y aprovechar eventos especiales.

Stripe es el servicio de Uber que se encarga de las plataformas de pagos. Sistema que permite ayudar en los procesos de las transacciones de los servicios de Uber (incluyendo los que ofrece Uber One). Un sistema integrado que facilita que los pagos sean más rápidos, seguros y automáticos con Uber. Facilitando la aceptación de múltiples opciones de pago, sin la necesidad de tener que estar saliendo de la plataforma. 

Así, al identificar un cargo determinado como Stripe Uber Trip o algo similar, significará que el servicio se encuentra procesando el pago de algún viaje de Uber o de la membresía de Uber One. Debido a que Stripe es el intermediario financiero de Uber. 

Además, gracias a la integración entre Stripe y Uber One, los pagos de la membresía se realizan de manera recurrente y automática. Lo que hace mucho más sencilla la renovación anual o mensual. Sin dejar de mencionar que es un método totalmente confiable y seguro para agilizar las futuras compras de Uber Eats y Uber. 

Esto, para los usuarios de Uber One, representa el beneficio de que los cargos se procesarán de manera automática. Facilitando los procesos y reduciendo la posibilidad de sufrir alguna interrupción. Con lo cual, no hay pérdida de algunos de los beneficios de la membresía.

Al concluir, sobre todo evaluando si en verdad conviene suscribirse al servicio de Uber One, se debe de considerar lo siguiente: 

• Es conveniente el pago de la membresía, siempre que realices continuamente compras de mercancías y víveres. Al igual, parece atractivo aprovechar los beneficios de comprar alimentos de Uber Eats. Brindando la posibilidad de obtener beneficios integrales y ahorros. 
• Sin embargo, si lo que buscas es obtener una mayor independencia en movilidad, tal vez sería más conveniente adquirir un carro nuevo. En este sentido, puede ser mucho más inteligente adquirir un coche nuevo a través de un servicio como FLOTY.