¿Cómo funciona InDrive en México y qué lo hace diferente de otras apps?

Se trata de una plataforma internacional de movilidad, cuyos orígenes se remontan hasta el 2013, cuando un grupo de estudiantes comandados por Arsen Tomsky, en Yakutsk, Siberia, plantea el desarrollo de un sistema que regule el precio de transporte privado (costo que aumenta por las condiciones severas en la región). 

Así, se crea InDriver que hace referencia a “Independent Drivers”, para posteriormente pasar a llamarse solo InDrive. Planteando el uso de transporte con una visión más justa y transparente. Lanzando una app oficial y, gracias a su rápido crecimiento, establecer una sede en California. 

Resaltando que el servicio plantea que el usuario tiene la posibilidad de elegir o establecer una tarifa que considera justa pagar por un viaje. Mientras que el conductor puede aceptar o rechazar la oferta e incluso realizar una contraoferta. De tal manera que se trata de un sistema de negociación directa, eliminando algoritmos y tarifas dinámicas. 

Con este modelo de servicio, inDrive llega a México en 2018. Planteando ser un modelo flexible y atractivo para el mercado. Teniendo como inicio de operaciones Saltillo, Coahuila. Para que, al día de hoy, InDrive opere en al menos 58 ciudades de México, resaltando ciudades como CDMX, Guanajuato, Cabo San Lucas, Monterrey, Guadalajara, Puebla y Cancún.   

Centrando su servicio en las áreas urbanas. En tanto que, a nivel internacional, ya operan en cerca de 48 países y un poco más de 700 ciudades. Además, ha ampliado su servicio a otros sectores como la mensajería, fletes, viajes interurbanos y ofertas de otros servicios.

Lo que hace completamente diferente a InDrive de DiDi o Uber es el sistema para fijar los precios. De igual manera, las comisiones establecidas para conductores son más bajas y es mayor la flexibilidad en el servicio de InDrive. 

De este modo, tanto Uber como DiDi hacen uso de un algoritmo que se basa en la aplicación de tarifas dinámicas. Esto permite ajustar los precios de manera automática dependiendo de distintos factores externos, incluyendo demanda y tráfico. Así, para el pasajero, se muestra el precio final presupuestado y se decide si tomar o no el transporte. 

Por su parte, InDrive sustituye el factor de la tarifa dinámica y permite que el pasajero proponga un precio para su viaje. De esta forma, el conductor es quien decide si acepta o no el viaje. Mientras que también puede decidir lanzar una contraoferta para negociar el costo final del viaje. Un modo de uso más flexible que puede permitir alcanzar un acuerdo con un viaje más justo y personalizado. 

Un modelo de asignación de tarifa que resulta muy atractivo para el mercado mexicano. Mientras que, para los conductores, resulta mucho más llamativa la aplicación de comisiones bajas de apenas 8% por viaje. Una comisión económica, si se compara con servicios como Uber que cobra entre 15% - 30% y DiDi que es del 10% - 30%.  

En este modo, se puede resaltar que InDrive es una opción mucho más flexible tanto para pasajeros como para conductores. Permitiendo alcanzar un acuerdo por el precio, dependiendo de las condiciones. Aunque, al operar InDrive principalmente como intermediario, los mecanismos de seguridad y protección son menos estrictos y rigurosos. Por lo que no se puede hacer completamente responsable del viaje. 

Por su parte, el proceso de DiDi y Uber es mucho más estructurado. Facilitando la asignación de la tarifa y otorgando acceso a más herramientas de seguridad, así como de seguimiento GPS y soporte al cliente. Al igual que es más sencillo compartir calificaciones sobre conductores y clientes. Con nula posibilidad de negociar el costo del viaje.

Pero, si lo que te interesa es ser conductor de InDrive, aquí te dejamos esta breve guía, con el paso a paso, para comenzar tu registro. 

• Paso 1. En tu tienda de aplicación, descarga InDrive app. 
• Paso 2. Después de instalar la aplicación, ábrela y elige la opción de “Conductor”.
• Paso 3. Crea tu cuenta, ingresando los datos que se te piden. 
• Paso 4. Carga una imagen de tu rostro para verificación. 
• Paso 5. Ahora, sube los documentos oficiales que se exigen, como son: licencia de conducir vigente y documento de identificación. Probablemente, también exijan una carta de antecedentes no penales. 
• Paso 6. Ahora, ingresa la información del vehículo, incluyendo el modelo, año, cantidad de puertas, tarjeta de circulación vigente y seguro del auto. También, indicar si el vehículo se encuentra en buenas condiciones estéticas y mecánicas. Anexando un par de fotos del vehículo (frontal, lateral y de las placas). 

Después de realizar todo este proceso, deberás esperar a la verificación, en un plazo no mayor a 24 horas. Un sistema de registro rápido y sencilla aplicación que permite trabajar de manera inmediata a conductores.

Así, estos son los documentos que se necesitan para darte de alta en InDrive como conductor: 

• Ser una persona mayor de 18 años. 
• Contar con identificación oficial vigente y licencia de conducir de México, también vigente. 
• Entregar documentos como el CURP, comprobante de domicilio y carta de antecedentes no penales. 
• Tomar una foto tipo selfie y cargarla para verificar la identidad. 

Mientras que, para el registro del vehículo, se necesita cargar los siguientes documentos: 

• Presentar la tarjeta de circulación vigente. 
• Al igual que la póliza de seguro del vehículo (idealmente con cobertura amplia, aunque con la cobertura civil puede ser suficiente). 
• Además de añadir fotos actuales del vehículo, identificando si existen daños visibles. 

En tanto, estas son las características mínimas con las que debe cumplir el auto: 

• Solo aceptan modelos de año 2011 y posteriores (esto puede variar en algunas ciudades que pueden permitir carros más antiguos). 
• Debe contar con 4 puertas y cinturones de seguridad. 
• Las condiciones estáticas y mecánicas deben ser aceptables. 
• El aire acondicionado es una bonificación adicional. Aunque no es una característica obligatoria. 

Resaltar que, si el vehículo es de 2 puertas, es una pickup abierta o cuenta con modificaciones extremas o está en mal estado, el carro no puede ser elegible. Además, durante el registro, es probable que se exija brindar un correo electrónico y número telefónico para contacto. Igualmente, se debe proporcionar un número de cuenta bancaria para los pagos. Y en ciertos casos, es posible exigir una verificación facial desde la app.

Si bien es cierto que el principal servicio que ofrece InDrive es el de transporte de pasajeros, también ofrece otros servicios en la plataforma, como son:

• Traslados interurbanos entre ciudades por distintas localidades. 
• Servicio para empresas y particulares de envío y entrega de paquetes. 
• Además del servicio de fletes para seguimiento y transporte de negocios y empresas. 
• Servicio de contacto directo entre clientes y otros profesionales y expertos en distintas especialidades. 

Así, con esta variedad de opciones, InDrive se convierte en una plataforma integral para servicios urbanos y movilidad que se pueden adaptar a diferentes necesidades.

Para calcular la tarifa en InDrive, el usuario inicia proponiendo un precio desde el inicio que solicita un viaje. De este modo, comienza el proceso de negociación entre conductor y pasajero. Mientras que los pasos del proceso son los siguientes: 

• Solicitud de viaje y oferta de parte del pasajero. Ingresando un punto para la partida y el destino. Luego se elige el precio que se pretende pagar por el trazo. 
• Recepción de la oferta. De tal manera, el conducto que se encuentre más cerca podrá visualizar la oferta y, dependiendo de la distancia, recorrido y el perfil del usuario, decidir si toma o no la solicitud del viaje. 
• En este modo, comienza el proceso de negociación. Teniendo las opciones de seleccionar entre aceptar el viaje con la tarifa establecida, rechazar la propuesta sin tener que ser penalizado o bien enviar una contraoferta que se considere más justa. De igual manera, el usuario puede elegir entre aceptar la contraoferta, seguir manteniendo la negociación o evaluar entre otras propuestas de conductores. 

En este modelo de asignación de tarifas, se pone mayor énfasis en la decisión final del conductor. Gozando de total autonomía para decidir las condiciones del viaje. Mientras que, si se decide no aceptar la oferta de viaje por el pasajero, esto no derivará en alguna penalización para el InDrive conductor.

De esta manera, existen distintas ventajas y desventajas para conductores y pasajeros, como son: 

Ventajas:

Para pasajeros

• Es un sistema de negociación directa entre pasajeros y conductores. 
• Por lo que los viajes pueden ser más económicos en comparación con los servicios de otras apps (una reducción entre el 20% - 30%).
• Se percibe una mayor transparencia, al no tener que hacer uso del algoritmo dinámico. 
• También se puede acceder a otros InDrive servicios como fletes, viajes interurbanos y entrega de paquetes. 
• Con la posibilidad de poder pagar de distintas maneras. 

Para los conductores

• Se aplican comisiones más bajas, entre 9% - 13% inferior a servicios como el de Uber o DiDi. 
• Capacidad para poder decidir entre aceptar, rechazar o realizar alguna contraoferta. 
• Hay menores exigencias en la elección de vehículos elegibles para ser registrados en InDrive. 

Desventajas

Para pasajeros

• La regulación es muy básica. Por lo que no puede existir una tarifa estricta. 
• Todavía es un servicio limitado y no se encuentra disponible en la mayoría de las ciudades de México. 
• Incluso, en algunas ciudades hay mayor limitación en las opciones de pago (algunas ciudades no tienen habilitada la opción para aplicar pagos por tarjeta de crédito o débito).
• No se selecciona por los estándares de seguridad, sino por la opción de acceder a tarifas más económicas.  

Para conductores

• Como no existe una tarifa establecida, los ingresos pueden ser muy variables. Incluso, algunas pueden ofertar por una tarifa muy por debajo de lo razonable. 
• Al ser un proceso de negociación, el sistema puede ser más lento al momento de tomar un viaje. 
• Sin dejar de lado que los estándares de seguridad no son tan robustos y confiables como en DiDi o Uber. 
• No existen las condiciones y políticas requeridas para aclarar la justificación de una cancelación por el pasajero. 

De igual modo, existe una razonable preocupación acerca de un eficiente sistema de soporte y atención al cliente por parte de InDrive. 

Por último, estas son las opciones de contacto y soporte disponibles en InDrive: 

• Desde la app en la sección de Ayuda o Soporte. Facilitando el envío de consultas para reportar distintos problemas o pedir la asistencia de un agente. Un sistema de resolución que se comunica mediante chat. 
• Llenado del formulario de contacto donde se deja un mensaje detallado sobre una consulta o problema relacionado con InDrive. 
• Por correo electrónico. A través del email support@indrive.com. Método de atención directa donde se brinda soporte y se pueden enviar hasta documentos. Un medio por el cual se da resolución a recuperación de cuentas, complicaciones con los pagos o diversos reportes específicos. 
• Al número de atención telefónica +1 866-999-1498. Opción que cada vez es menos frecuente utilizar. 

Además de que también se ha publicado una sección completa con preguntas frecuentes. Para dar solución inmediata a problemas relacionados con los pagos, el registro, el bloqueo de la cuenta y cualquier complicación con el funcionamiento de la app. En tanto que los canales de contacto más utilizados en México son el chat y correo electrónico.

¿InDrive es seguro para conductores?

Es una plataforma segura, pero faltan algunas herramientas adicionales para brindar mayor protección a usuarios y conductores. 

¿Cuánto gana un conductor de InDrive al mes?

Según plataformas como Indeed México, un conductor puede ganar entre $2,900 MXN - $30,000 MXN. Lo que sería un promedio de $12,700 MXN. 

¿Qué ciudades tiene InDrive en México?

InDrive ofrece servicio en al menos 50 ciudades de México. Resaltando CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, Guanajuato, Cuautla y Cancún. 

¿Se puede trabajar en varias apps a la vez con InDrive?

Claro que sí. Ya sea que se decida utilizar otras aplicaciones como Uber o DiDi o bien contar con varias cuentas para incrementar los ingresos. 

¿InDrive tiene seguro para el pasajero?

Sí ofrece el seguro para los pasajeros. Seguro con cobertura para gastos médicos y accidentes gracias a la asociación con MIC Global.