Cabify en 2025: ¿Es posible conducir con la aplicación?

Todavía, hace muy poco en México, se encontraba disponible el servicio de Cabify Conductor. La opción de la empresa española Cabify para conectar de manera directa a conductores profesionales con usuarios desde su app. 

Mientras que, para diferenciarse de sus competidores, Cabify apostaba por un servicio transparente en donde se aplican tarifas estables, sin variaciones por tráfico o demanda. Adaptando un entorno más seguro, seleccionando conductores profesionales que constantemente se actualizan con vehículos de calidad. 

Así, para los conductores les ofrecía como beneficios:

• Obtener ingresos adicionales con una elección de horarios flexibles para laborar. 
• Asegurar pagos regulares y recurrentes. 
• Posibilidad de mejorar los ingresos gracias al uso de promociones especiales o colaborar en horarios de alta demanda. 
• Posibilidad de complementar esta actividad con otro trabajo o con otro servicio por aplicación.  

Para ser conductor en Cabify se requería contar con la edad mínima necesaria. Al menos 21 años (esto podía variar en algunas regiones). Además de contar con una licencia de conducir vigente (del tipo A o similar que certifique la capacidad para conducir autos particulares). 

Mientras que los documentos y requisitos para Cabify Conductor eran: 

• Presentación de identificación oficial vigente como el INE, cédula profesional o pasaporte. 
• Entrega de CURP. 
• Exhibición de un comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses. 
• Presentación de carta de antecedentes no penales cuya fecha no sea mayor a los 6 meses. 
• Muestra de contar con seguro para el auto. 
• Además de exhibir la licencia de conducir. 

Ahora bien, los requisitos con los que debía cumplir el vehículo eran los siguientes:

• Carros con una antigüedad no mayor de 10 años. Aunque en algunas zonas se permitía el registro de modelos más anticuados. 
• Solo se aceptaban vehículos con 4 o 5 puertas del tipo hatchback o sedán. Mientras que vehículos como Nissan Tsuru, Chevrolet Matiz o el Hyundai Atos no eran elegibles, al contar con solo 2 puertas. 
• Los vehículos eran inspeccionados y no debían contar con notables detalles estéticos o fallas mecánicas. Tampoco eran elegibles carros con abolladuras o vidrios polarizados. 
• Como características de seguridad primordiales, debían ser funcionales las bolsas de aire, los cinturones de seguridad y los frenos ABC. 
• Presentación del seguro con cobertura para gastos mayores. 
• Además, se debía entregar la documentación completa del vehículo, incluyendo tarjeta de circulación vigente, verificación vehicular en orden, el documento que certifique el título de propiedad o carta poder que brinde autorización para uso del vehículo. 

Así, si tu carro es un auto nuevo, como los que se pueden encontrar disponibles para financiamiento en FLOTY, moderno y cumple con los requisitos necesarios para ser conductor por aplicación, como lo era el servicio de la app Cabify Conductor. Aunque también pueden ser registrados en plataformas como Uber o DiDi. 

Registro paso a paso en la app de Cabify Conductor cómo era el proceso

Primero que nada, tenemos que aclarar que Cabify ya no ofrece servicio en México y ya no es posible registrarse. Aunque cuando todavía estaba activa la app, para facilitar el registro, Cabify permitía el registro desde la aplicación o desde la página web de la empresa. Así, solo era necesario llevar a cabo los siguientes pasos: 

• Paso 1. Había que ingresar en la plataforma web o directamente desde el dispositivo móvil a la aplicación Cabify Conductor. Así, puedes elegir la opción que indica registrarse como conductor. 
• Paso 2. Se tenían que llenar los datos que se exigían en el formulario. Datos como nombre completo, número de celular y correo electrónico. Además de indicar el país y ciudad en donde se desea prestar el servicio. 
• Paso 3. Posteriormente, se tenía que indicar de manera específica si se tiene un vehículo disponible o solo se deseaba registrar como conductor. 
• Paso 4. Luego había que cargar todos los documentos que se exigen: identificación oficial vigente, licencia de conducir, CURP, comprobante de domicilio, carta de antecedentes no penales y captura de la póliza del seguro vigente. 
• Paso 5. En tanto se debían completar los datos que se exigen del vehículo, incluyendo modelo, placas y año. Además de especificar si es un auto propio. 
• Paso 6. Finalmente, había que esperar a superar el proceso de verificación y validación de los documentos. Proceso que también requiere de revisión biométrica facial mediante selfie. 
• Paso 7. También era necesario que se debieran superar un par de exámenes (toxicológico y médico). 
• Paso 8. Al final, había que acudir a un lugar físico para recibir una sesión informativa y realizar actividades para capacitación. 

Así, después de cumplir todos los requisitos antes mencionados, la certificación y validación podría tener un periodo de espera de 2 a 7 días hábiles. Y una vez superado todo este proceso, ya podías comenzar a operar como conductor y generar ingresos.

Para asegurar la entrega de los pagos, Cabify exigía una vinculación con una cuenta bancaria personal a través de la aplicación, para realizar una transferencia bancaria. En cuanto a los pagos en efectivo, estos los paga el pasajero y Cabify ya aplicando un descuento de su comisión al mostrar el monto final.  

Mientras que el periodo de pagos se hacía de forma semanal, por lo regular el martes. Así, se comenzaba a contar el total de viajes hechos de lunes a domingo de la semana previa, para realizar el corte y entregar las ganancias netas. En tanto que el tiempo estimado de esperar para ver reflejado el saldo en la cuenta bancaria, dependiendo de la institución financiera, podría tardar de 1 a 4 días hábiles. 

En cuanto a la aplicación de comisiones, era muy variable. En general, rondaba entre el 22% y el 24% del total de viajes realizados (comisión que ya incluía el IVA). Comisión que también dependía de la forma de pago que aplicaba el pasajero (tarjeta de crédito o débito). Pero, si te encontrabas suscrito a un programa denominado como Cabify Plus, era posible acceder a una comisión más baja dependiendo del volumen de viajes y desempeño. 

Así, al comparar con otros servicios de transporte por aplicación, la comisión de Cabify era más baja en comparación con los porcentajes que aplica Uber (entre el 25% - 30%). Sin embargo, no podía competir con los porcentajes aplicados por DiDi (entre el 10% - 20%). Aunque esto también se encuentra asociado a la estrategia que emplean sus competidores, como la aplicación continua de bonos y promociones. 
 

Eran varios los beneficios de ser socio conductor en Cabify, resaltando principalmente:  

• Flexibilidad de horarios. Permitiendo que el conductor trabaje a su conveniencia. Administrando el tiempo y maximizando la opción de obtener ingresos adicionales. 
• Profesionalización del servicio. Lo que se traduce en una mejor paga, gracias a la aplicación de tarifas más competitivas. Sin dejar de lado la aplicación de bonificación e incentivos para mejorar el desempeño. 
• Servicio de atención al cliente 24/7 y mayor respaldo tecnológico. Ofreciendo un mejor respaldo a conductores en cualquier tipo de eventualidad. Mientras que las mejoras tecnológicas aumentan la capacidad para dar solución a cualquier tipo de incidencia. 
• Mayor seguridad. El monitoreo constante en tiempo real era otro de los ejes primordiales de Cabify. Mejorando los protocolos de seguridad tanto para conductor como para pasajero. 

De igual manera, Cabify aplicaba algunos beneficios adicionales como el programa de compensaciones Stars o descuentos para el consumo de gasolina. Brindando mayores ventajas a conductores. Mientras que algunos comentarios que se destacaban son: 

“Me gusta que Cabify cuida mucho la imagen del conductor y los pasajeros son más responsables que en otras app”. 

“Los viajes son menos frecuentes que en Uber, pero el ingreso por servicio es más alto, y eso compensa”.

“La app es estable y el soporte siempre responde, eso da confianza”. 

Así, las opiniones del conductor Cabify representan el valor que se tiene sobre la aplicación y el servicio en general. Destacando los pagos, la transparencia y la seguridad. Aunque se resalta que la demanda era inferior en comparación con otras aplicaciones más populares. 

Entre los problemas más frecuentes que se presentan en Cabify, se resaltaban los siguientes: 

• Viaje cancelado. Esto podía ocurrir por dos situaciones: erróneamente, el conductor canceló el viaje o bien no llevó a cabo el servicio. En sí, esta situación generaba un par de problemas, como una mala calificación, lo que afecta en la tasa de aceptación. Mientras que, si se presenta de manera frecuente, este tipo de acción provocaba el apercibimiento con advertencias.

Así, se recomendaba no cancelar viajes sin justificación y, si sucedió algún inconveniente, aclarar la situación mediante la opción “Reportar un problema”. Sin dejar de resaltar que, si se cancelaba fuera de los tiempos permitidos, para no generar algún cargo al pasajero, esto podía generar una comisión para el usuario. 

• Desactivación de la cuenta. Este tipo de acción, cuenta desactivada Cabify conductor, podía suscitarse por el incumplimiento de alguna norma o política previamente establecida. También, si los documentos entregados se vencían, se podía suspender o desactivar la cuenta. Igualmente, el comportamiento inadecuado y no usar frecuentemente la app podía desactivar la cuenta. 

Ahora bien, si lo que pretendías es reactivar la cuenta, será necesario ponerse en contacto con soporte técnico para actualizar la documentación y realizar todas las instrucciones que se indican. Resaltando que la reactivación no se realizaba de manera automática y dependía de la evaluación de cada caso. 

En cuanto a la opinión que tenían los conductores sobre soporte y resolución, se comenta que el servicio era accesible con la ventaja de responder al interior de la aplicación. Aunque la velocidad podía depender de las incidencias. Por lo que, en muchos casos, el proceso era lento y con un seguimiento inadecuado. Un soporte que podría ser mejor para brindar una mejor experiencia a los conductores. En tanto, algunas opiniones sobre el servicio de soporte de Cabify eran las siguientes: 

• “Cuando tuve un problema con un pago, me resolvieron en 24 horas”. 
• “En temas de desactivación, tardaron en responder, pero al final me reactivaron tras mandar mis documentos”. 
• “Me gusta que el chat esté en la app, aunque a veces se siente lento en horas pico”. 

Opiniones que se pueden obtener de plataformas como Indeed o Trustpilot. 

• Comentarios positivos

“Los pasajeros son más responsables y educados que en otras plataformas”. 

“La app es estable, y los viajes suelen ser más largos, lo que mejora el ingreso por servicio”. 

“La seguridad es superior, se siente más profesional que Uber o DiDi”. 

• Comentarios negativos

“La demanda de viajes es menor que en Uber o DiDi, sobre todo fuera de zonas corporativas”. 

“No hay tantas promociones para conductores como en otras plataformas”. 

“El proceso de registro y validación de documentos es más estricto y puede tardar”.
 

Mientras que algunas recomendaciones que se sugerían para nuevos conductores eran: 

• Combinar su uso con otras plataformas de movilidad. 
• Centrar los esfuerzos en zonas ejecutivas como hoteles, oficinas y aeropuertos. 
• Prioriza mantener una alta calificación en la aplicación. 
• Todos los documentos tenían que encontrarse al día para evitar bloqueos. 
• Verifica cuáles eran los horarios de mayor demanda. 
• Saca provecho de la flexibilidad del servicio para adaptarlo al horario personal. 
• Evitar las cancelaciones en lo posible. 
• Reconocer los beneficios de programas como Cabify Stars. 
• Mantener control sobre los gastos operativos, como son gasolina o mantenimiento, para una mejor administración. 

Desde el 2024, la compañía ha dejado de participar en el mercado mexicano. Aclarando lo anterior, en general, sí era una buena alternativa darse de alta en Cabify hasta el año anterior, hoy ya no es posible. 

Aunque era necesario establecer objetivos con la intención de alcanzar una mayor profesionalización del servicio. Aprovechando el enfoque de mayor seguridad, soporte continuo 24/7 y la posibilidad de aprovechar la transparencia en los costos. 

Ahora bien, se recomienda que su uso se combinara con otras plataformas con mayor demanda como DiDi o Uber. Y lo mejor era tener activo un vehículo actual y moderno como los que se pueden encontrar disponibles para financiamiento en FLOTY.