Uber facturas México 2025: guía completa para emitir, corregir y descargar tus comprobantes

En México, Uber tiene la obligación de emitir facturas electrónicas o CFDI para validez fiscal. Facturas funcionales, tanto para pasajeros, conductores y repartidores, que ayudan en el control contable y para la deducción de impuestos. Aunque el proceso para obtener y emitir Uber facturas México varía entre un usuario o conductor, al igual que es distinta la emisión para viajes o pedidos mediante Uber Eats. 

Así, para comenzar con el tema de la facturación, se deben entender las diferencias entre: 

Facturación de los usuarios (viajes o pedidos mediante Uber Eats):

• Permitiendo la facturación de viajes reservados al ingresar a la cuenta en la sección “Actividad” o en riders.uber.com/trips. 
• Facilitando la característica para facturación automática. Esto al ingresar información fiscal, como es el RFC, autorización para uso de CFDI y razón social. Información que se puede ingresar en la sección para facturación desde la app o directamente en el portal de Uber. 
• Así, se pueden generar de forma automática facturas, permitiendo también la descarga directa en la app o por correo electrónico.  
• Con la posibilidad de facturar en formatos XML o PDF. Documentos fiscales válidos ante el SAT. 
• Tomando en cuenta que códigos, promociones o viajes pagados por terceros no se pueden facturar. Además de que, para la generación de factura, se requiere que el viaje esté pagado por completo.

Resaltando que, para pedidos, es distinta la facturación. De tal manera que, en productos de restaurante, el negocio es quien emite de manera directa la factura. Además, por servicio de entrega y comisión, Uber sí puede emitir la factura que corresponde. 

Facturación para conductores y repartidores

• Así, como conductor, es indispensable estar dado de alta ante el SAT, en el régimen adecuado para la emisión de facturas. 

• Destacando que Uber realiza la retención de los impuestos (IVA e ISR) de manera automática en relación a las ganancias registradas del conductor.  Enviando los CFDI con la retención de forma mensual. 
• Ahora bien, si los ingresos son inferiores a los $25,000 MXN mensuales, se puede simplificar la presentación de los impuestos. Bajo el esquema de pagos definitivos. 
• En tanto que, para la configuración de la información fiscal, el socio conductor debe ingresar a su portal asignado en Uber. 
• Este mismo proceso es el que debe realizar el socio repartidor. 

Por otra parte, existen algunas diferencias claves entre las facturas de viajes y las facturas de pedidos (facturas Uber Eats). Resaltando aspectos como que los viajes son para declarar lo relacionado con el servicio de transporte de personas. Mientras que Uber Eats hace referencia al servicio de entrega de alimentos. 

En este sentido, las facturas de viajes se pueden generar para usuarios y como comprobantes con el IVA incluido en relación a la tasa impuesta al servicio. En tanto que, para alimentos, solo se pueden generar facturas de Uber Eats de manera mensual y se identifican como las entregas que se pagaron solo con tarjeta. Por lo cual, las entregas no pueden facturarse de forma individual. 

Ahora bien, si eres socio conductor y repartidor de Uber Eats, sería posible recibir distintos CFDI con las retenciones por cada servicio descrito específicamente. Así, se podría concluir que Uber actualmente facilita el soporte para facturación para mantenerse al día con el sistema fiscal de México.

El principal motivo para facturar en Uber es que se trata de comprobantes con validez fiscal que se pueden presentar ante el SAT. Por lo que se trata de comprobantes legales que permiten verificar gastos e ingresos, por lo que también pueden ser utilizados para la contabilidad y mantener la estabilidad fiscal. Así, el uso de estos comprobantes puede servir para:

• Comprobación y ayuda en la deducción de impuestos. Factor fundamental, sobre todo si eres una persona con actividad económica o profesional y que se relaciona con la justificación para la deducción. 
• Así, el usuario de Uber puede emplear estos CFDI para la contabilidad y registrar los gastos deducibles. De tal manera que se puede reducir la base gravable y mantener el registro de los gastos deducibles. 
• Por otra parte, si eres conductor de Uber, la emisión de facturas también facilita la deducción en gastos relacionados como combustible o mantenimiento. 

En este sentido, se puede concluir que Uber ofrece las facturas para lograr obtener una mejor contabilidad y así cumplir con los lineamientos vigentes en términos fiscales funcionales para México.

Pero, tal vez, lo que estés buscando sea una guía práctica de cómo configurar la sección de facturas en Uber. Y para esto, ahora te ofrecemos nuestra guía paso a paso para realizar este proceso. 

Aunque, antes de comenzar, recuerda que para esta configuración, lo primero que deberás hacer es dar de alta el perfil para impuestos ingresando datos como RFC, régimen fiscal, razón social y la capacidad para el uso de CFDI. También se requiere seleccionar entre la facturación manual o automática. Enfatizando que la emisión de facturas requiere cargar de la e.firma y las credenciales fiscales. 

Con esta información en cuenta, aquí está la guía para saber cómo llenar la configuración de facturas en Uber para usuarios en general: 

• Paso 1. En tu navegador ingresa a la dirección rider.uber.com e inicia sesión con los datos de tu cuenta. 
• Paso 2. Ingresa en el apartado “Perfil de impuestos”, que regularmente se ubica en el menú lateral. 
• Paso 3. Completa el formulario con tus datos fiscales (como RFC, régimen, dirección o código postal). Recuerda ingresar los datos que se encuentran registrados tal y como aparecen en el SAT.
• Paso 4. Elige entre la facturación manual o automática. Guarda y envía tu elección. Resaltando que la configuración automática genera las facturas por cada viaje hecho y pagado, dependiendo de la forma de pago elegida. Mientras que la configuración manual requiere de la solicitud de la factura por cada viaje hecho. 

Al realizar esta configuración de facturas Uber, ya puedes consultar y descargar cada factura realizada por cada viaje. Para esto, nuevamente será necesario ingresar a riders.uber.com/trip / Mis Viajes / Ver detalles del Viaje / Descargar factura (en formato XML o PDF). Además de que no está de más comentar que las facturas ya hechas no se pueden modificar. 

Mientras que la guía paso a paso de cómo hacer las facturas para Uber siendo conductor o repartidor es la siguiente: 

• Paso 1. En el portal de Uber, hay que ingresar a la sección de socios (partner.uber.com para repartidor o socio conductor). Y, en el portal, iniciar sesión. 
• Paso 2. Ahora, será necesario ingresar al apartado que indica Configuración de facturas. En esta sección se deben cargar las credenciales fiscales del SAT y e.firma (los CSD o Certificados de Sello Digital deben contar con contraseña). 
• Paso 3. Completa el formulario con información como la dirección fiscal y el régimen con el que tributa. 
• Paso 4. Espera la validación. Esto puede tardar un periodo de tiempo de hasta 72 horas. Una vez cotejada la información, para poder emitir facturas CFDI. 

Ahora bien, la diferencia que existe entre un perfil personal y empresarial es la siguiente: el perfil personal se vincula a una cuenta individual, y es la configuración requerida para particulares. En tanto que el perfil empresarial se vincula a un corporativo, organización o profesional, por lo cual se ofrecen algunas herramientas adicionales para consultar el reporte de viajes. 

En tanto que algunos de los errores más comunes para configuración son: intentar localizar la sección de impuestos en tu perfil en la app. Por lo que, si tienes problemas con este último punto, se sugiere ingresar a las direcciones que se han sugerido con anterioridad. Y si configuraste automáticamente y no se genera factura, tal vez el perfil fiscal no se ha completado. Sin dejar de hacer mención de que todos los datos del perfil deben estar actualizados.

Paso 1 - Acceder a la app o páginas web de Uber

El acceso debe realizarse desde la aplicación Uber Drive o bien dirigirse a la dirección partners.uber.com. Ahí, ya se podrá realizar la configuración para generar facturas. 

Paso 2 - Completa tus datos fiscales

 Rellena los datos de tu “Perfil fiscal”. Datos que se encuentran registrados ante el SAT. Incluyendo información como régimen fiscal, RFC, el nombre o razón social y cargar los certificados físcales para generar facturas CFDI.

Paso 3 - Elige el pedido de Uber Eats o el viaje que vas a facturar

Uber en su opción para socios (Partner), puede generar de manera automática las facturas o CFDI y realizar las retenciones sobre IVA e ISR. Cálculo que se realiza sobre los ingresos mensuales y que para su consulta se puede descargar, ya sea desde la misma aplicación o el portal web. Pero también los puedes realizar de manera manual. Aunque, para esta opción, el usuario debe exigir el CFDI por cada viaje. 

Paso 4 - Genera y descarga tu factura en PDF y XML

La generación y descarga de facturas en Uber es muy sencilla. Tan solo debes realizar los siguientes pasos:

• Paso 1. Accede a tu cuenta de Uber para usuario o socio e identifícate iniciando sesión. El acceso lo puedes realizar desde la aplicación o en las direcciones: riders.uber.com/trips (usuarios) o partners.uber.com (socios).
• Paso 2. Ingresa al apartado de viajes o facturación. Ahora, selecciona el viaje que quieres facturar o elige el periodo mensual donde se ubican las facturas automáticas. Y si eres socio conductor, ingresa en la opción “Facturas” o “Invoices”. 
• Paso 3. Confirma la información fiscal. Para esto será necesario ingresar datos como RFC, régimen fiscal o razón social y la capacidad de uso de CFDI. Aquí, también podrás corregir o completar tu información fiscal. 
• Paso 4. Solicita y genera tu factura para descarga. Así, el sistema generará un CFDI válido y, una vez que lo tengas, podrás descargarlo en formato PDF (con información legible y para almacenamiento) o XML (con la información fiscal necesaria que se presenta en el SAT).

Te recomendamos que guardes estos archivos y los presentes de ser necesario para tus deducciones o alguna auditoría fiscal. Incluso, si lo necesita, Uber te brinda la opción para enviar las facturas por correo electrónico. Y si todavía no tienes un vehículo para comenzar a trabajar en Uber o Uber Eats, entonces te invitamos a consultar las opciones de financiamiento que te puede ofrecer Floty, para adquirir tu auto nuevo y comenzar a trabajar de forma inmediata y segura. 

La configuración de facturación en Uber puede ser diferente entre usuarios y conductores. Y si eres usuario, deberás realizar los siguientes pasos de configuración. 

• Ingresar a la plataforma online de Uber (riders.uber.com/trips) o la aplicación para usuarios. 
• Hay que elegir el viaje, el cual deseas facturar, y completar la información con los datos fiscales. Aunque, si se desea, se puede realizar una configuración para obtener la facturación automática y no realizar la petición individual. 
• Así, se obtiene una factura en formato PDF o XML que es válida como comprobante fiscal con el SAT. 

Resaltar que no se pueden otorgar facturas para viajes pagados por terceros, cupones o promociones. Y solo se pueden facturar los viajes realizados en territorio mexicano y que han sido pagados por completo. 

Mientras que la configuración para facturación para socios debe realizarse de la siguiente manera: 

• Antes que nada, para poder generar facturas, los socios de Uber deben darse de alta ante el SAT en el régimen adecuado para prestar servicio de viajes privados. Resaltando que Uber mantendrá las retenciones de ISR e IVA sobre las ganancias del conductor para generar los CFDI con un reporte mensual. 
• Así, hay que ingresar a la plataforma en la sección de socios o en la aplicación dedicada. Identificarse e ingresar los datos de información fiscal. Tomando en cuenta que, si se reportan ingresos menores a los $25,000 MXN al mes, se puede simplificar la presentación de impuestos. 
• No olvides cargar tus sellos digitales con tu contraseña y e.firma también con contraseña.
• Ya una vez llenada la información fiscal, el socio conductor solo debe consultar la información o facturas con la configuración automática. 

También hay que resaltar que la facturación de viajes y Uber Eats es distinta. Así, el servicio de viajes corresponde a facturación por servicio de transporte de personas. Mientras que Uber Eats cubre los servicios relacionados con la entrega de alimentos. 

Además, Uber Eats solo factura mensualmente de acuerdo a la cantidad de entregas pagadas con tarjeta para los usuarios. Por lo que no se pueden entregar facturas de manera individual. Mientras que, para los socios, sí pueden obtener varios CFDI por cada uno de los servicios entregados.

Ahora bien, hay veces que existen algunos problemas con facturas Uber. Aunque los inconvenientes más comunes son: 

No me llegan las facturas de Uber

En ciertos casos, el sistema en Uber puede demorar entre 24 y hasta 48 horas en crear la factura de un viaje. En tanto que otra razón para no generar una factura se puede deber a que el correo que se registró es incorrecto. Y si pediste que te enviaran la factura a un correo electrónico, es posible que pueda encontrarse en la carpeta de spam. Así, también se pide verificar que el viaje se encuentre asociado a la cuenta exacta y correcta y que se haya completado su pago.  

Error en los datos fiscales (RFC, razón social, correo electrónico)

También puede haber complicaciones con la facturación si los datos fiscales son erróneos. Por lo que te recomendamos verificar que tu RFC esté bien capturado o si el CFDI es el correcto. De igual forma, consulta que el código postal sea el indicado. Toda la información debe ser consultada en tu “Perfil de Impuestos” o “Configuración de facturas” de tu cuenta desde la aplicación o en la página web.  

Factura no generada automáticamente

Si tu factura no se genera de manera automática, puede deberse a que el viaje es muy reciente. Presentándose un retraso en el sistema de registros de Uber y no se ha generado la factura. De igual manera, si el viaje no se ha pagado por completo, no se puede facturar. También, si la factura se creó fuera del plazo, no se generará CFDI. Aunque Uber puede permitir la facturación de viajes con retraso de hasta 60 días. Así, te recomendamos esperar o bien ponerte en contacto con soporte Uber facturas para obtener una factura manual. 

No recibo mis facturas de Uber Eats

Como se ha mencionado, Uber Eats es un servicio distinto a Uber viajes. Por tanto, la emisión de facturas depende del restaurante y no las crea de manera directa Uber. En este modo, si no recibes factura, deberás ponerte en contacto de manera directa con el negocio de comida. Ya que Uber solo puede emitir un comprobante de pago por el pedido de comida y no sirve como comprobante fiscal. 

Problemas con facturas Uber y cómo solicitar ayuda

Ahora bien, si todavía persisten los problemas de facturación con Uber, te sugerimos realizar las siguientes acciones: 

• Mantén actualizada y revisa constantemente tu información fiscal (desde la app o en el portal web de Uber). 
• Para una remisión de facturas, se puede solicitar directamente al ingresar a riders.uber.com/trips. 
• También, puede ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para asesoría directa. O bien, puedes consultar la sección de ayuda Uber facturas para verificar cuáles son los problemas más comunes con la facturación de Uber. 
• Incluso, si tu problema de facturación es más complejo, sobre todo si eres una empresa corporativa, puedes recibir asesoría vía correo electrónico a través de la dirección apoyoaempresas@uber.com. Dirección en donde puedes brindar mayores detalles del problema sobre tu facturación.

Si persisten problemas con la facturación, te invitamos a ponerte en contacto mediante los canales oficiales de Uber como son: 

• En la aplicación, al ingresar en la sección de “Ayuda” del menú principal. Específicamente, se ha creado una sección denominada “Facturación” o “Recibos y facturas”. Además, también se encuentra una sección de preguntas frecuentes. Y si existen mayores problemas, puedes iniciar un reporte desde la app. 
• Desde el portal web, ingresando a help.uber.com/es/riders para Uber riders facturas de usuarios o help.uber.com/es/driving-and-delivering para socios. Ahí se puede dirigir a la sección “Recibos y facturas” para consultar algunos problemas o dudas. De igual manera, se ubica la opción para tener contacto directo con Uber. 
• También, otra opción para contacto, se encuentran disponibles los enlaces de riders.uber.com/trip o partners.uber.com donde se pueden revisar las facturas que se han generado, revisar los viajes o solicitar alguna reemisión. 
• Además, para dar solución a situaciones más complejas, se encuentran disponibles los correos electrónicos mx@uber.com o apoyoempresas@uber.com.

Ahora bien, para levantar un ticket de reclamo y recibir ayuda por la facturación, solo debes ingresar a tu app o plataforma web, ingresar a la sección “Ayuda” y elegir la categoría identificada como “Problemas de facturas”. Obviamente, en el ticket deberás describir tu problema, lo más detallado posible. Adjuntando la información necesaria o capturas gráficas para agilizar la revisión. Así solo debes enviar la solicitud y esperar la confirmación. 

Mientras que los tiempos de respuesta rondan entre las 24 horas y hasta las 72 horas. Aunque, si deseas obtener una respuesta más rápida, te sugerimos realizar tu consulta a través de la aplicación, ya que el soporte por medio del portal web puede tardar más tiempo en obtener una respuesta. De igual manera, la asesoría por correo electrónico es más tardada y compleja, con una respuesta que puede demorar días. 

Para finalizar el tema de la facturación en Uber, aquí te dejamos unos últimos consejos. 

Mantén actualizados tus datos fiscales

No está de más recomendar que tienes que mantener tus datos fiscales actualizados y vigentes. Y si haces algún cambio, no te olvides de modificarlo inmediatamente. También, asegúrate de que tus certificados y sellos están vigentes. 

Genera las facturas inmediatamente después del viaje

Si no tienes activada la configuración automática, no dejes acumular los viajes. Esto para que puedas tener un buen control financiero y no compliques tu situación fiscal. Y si bien Uber permite la facturación de viajes hasta 60 días después de haberlos hechos, lo ideal es emitir y obtener una factura inmediatamente que finalice el viaje.

Revisa que el monto y los datos coincidan antes de enviar al SAT

Siempre revisa que el monto cobrado se vea reflejado de forma correcta en tu factura con la información fiscal adecuada. Esto evitará errores que puedan complicar tu contabilidad y que tengas que realizar correcciones posteriormente. 

Usa la sección de reportes fiscales para tu contabilidad mensual

Otro buen consejo es ingresar de manera periódica al portal o a tu aplicación de Uber. Descargando los reportes de ingresos mensuales, así como las retenciones realizadas y los impuestos que se han aplicado. Así se tiene un mejor control contable y puede facilitar las declaraciones que se presentan ante el SAT. Además, se puede tener una mejor planeación en la deducción de impuestos.

¿Qué datos necesito para facturar en Uber?

Principalmente, la información fiscal, incluyendo: RFC, código postal, razón social o nombre, correo electrónico, certificados digitales, e.firma y contraseñas. 

¿Puedo facturar viajes realizados en meses anteriores?

Sí es posible facturar viajes que se realizaron en meses anteriores. Aunque solo se pueden facturar viajes con una antigüedad de hasta 60 días naturales. 

¿Qué hago si no recibí la factura después del viaje?

Será necesario revisar el spam, si configuraste recibir la factura por correo electrónico. Igualmente, recuerda a qué correo electrónico está asociada tu cuenta. También, verifica que el pago se completó. Igual, revisa que tu información fiscal esté actualizada y, si no tienes resultado, todavía puedes solicitar una factura de forma manual. Y si sigues teniendo problemas, comunícate con el servicio de atención al cliente. 

¿Cómo puedo modificar una factura ya generada?

Las facturas impositivas Uber generadas no pueden ser modificadas. Ya que se trata de un documento oficial fiscal que resulta válido para el SAT. Pero lo que sí se puede hacer es cancelar la factura errónea y generar una nueva factura con la información correcta. 

¿Es obligatorio facturar en Uber para usuarios y conductores?

Solo los socios tienen la obligación de emitir facturas, ajustándose a los lineamientos que establecen el SAT y la Ley del ISR. Facilitando la retención de impuestos y emisión de CFDI por parte de Uber para la contabilidad de los socios. Mientras que los usuarios no tienen obligación de solicitar factura. Pero si es necesario para la administración de gastos personales y deducción de impuesto, el usuario sí puede exigir factura, teniendo un registro ante el SAT.  

¿Cómo facturar viajes de Uber Eats?

Uber Eats no factura viajes. Uber Eats se trata de un servicio para la entrega de comida y productos. Así, las facturas que se emiten a través de Uber Eats son para el servicio de pedido y entrega de alimentos y productos. De esta manera, las facturas emitidas no dependen directamente de Uber, sino de los socios encargados de comercios y restaurantes.